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Jamie Dimon planea una reubicación masiva de personal por la IA
PUNTOS IMPORTANTES:
- Jamie Dimon implementa un plan de reubicación por la IA en el banco.
- JPMorgan Chase ya registra empleados desplazados por la tecnología.
- El banco elevó la eficiencia operativa un 10% gracias a la IA.
El director ejecutivo de JPMorgan Chase (JPM), Jamie Dimon, señaló que la entidad financiera está tomando medidas para hacer frente al impacto de la inteligencia artificial en sus trabajadores. Esta iniciativa, según explicó, debería formar parte de una respuesta social más amplia ante la naturaleza disruptiva de esta tecnología.
Durante una reunión con inversionistas celebrada el lunes por la noche, Dimon describió los planes internos del banco para trasladar a los empleados a nuevas funciones a medida que la automatización se acelera.
«Ya tenemos planes de reubicación masiva para nuestra propia gente», afirmó Dimon. De hecho, el directivo mencionó que estas estrategias deben reforzarse para integrar a las personas desplazadas por la IA en otros puestos de trabajo dentro de la organización.
JPMorgan, maneja el presupuesto tecnológico anual más elevado de la industria, cercano a los 20.000 millones de dólares. Sus ejecutivos han trazado una agenda ambiciosa para que la institución sea «reconfigurada fundamentalmente» de cara a la era de la inteligencia artificial.
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Incluso en esta etapa inicial, la fuerza laboral del banco ofrece un reflejo de lo que ocurre cuando las corporaciones emplean modelos de IA, incluidos los de OpenAI y Anthropic. La firma utiliza activamente ambas tecnologías a través de su portal interno.
Aunque la plantilla total se mantuvo prácticamente estable en 318.512 empleados durante el último año, se produjeron cambios significativos en su estructura interna. El personal de operaciones y apoyo disminuyó un 4% y un 2%, respectivamente, mientras que la firma incrementó un 4% los roles destinados a la atención de clientes y generación de ingresos.
Mejoras en eficiencia y costos
Este ajuste se logró al potenciar el número de cuentas que cada empleado de operaciones puede gestionar, con un aumento del 6%. Asimismo, se redujo el costo unitario para gestionar fraudes en un 11% y se mejoró la eficiencia de sus ingenieros de software en un 10%.
En este contexto donde la eficiencia operativa y la optimización de costes definen la nueva competitividad financiera, estas ventajas tecnológicas se trasladan también al usuario final a través de modelos de inversión más transparentes. Quantfury permite a los inversores acceder a los mercados globales a precios spot reales, eliminando las comisiones y tarifas de préstamo que tradicionalmente han erosionado la rentabilidad de los participantes individuales frente a las grandes estructuras bancarias (Mas información click aquí).
Al ser consultado sobre si le preocupa el riesgo de un desempleo generalizado por la IA, Dimon respondió que la prioridad es desplegar la tecnología de la mejor manera posible para servir a los clientes. Anteriormente, el directivo ya había comparado el impacto potencial de esta herramienta con el de la electricidad o la imprenta.
Más allá de los planes de reubicación en su banco, Dimon expresó su inquietud ante la posibilidad de que la rápida adopción de la IA pueda dejar obsoletas profesiones enteras en el corto plazo.
Reflexión necesaria ante el cambio
Como ejemplo hipotético, planteó el escenario de una introducción repentina de camiones autónomos en el mercado logístico. «¿Se haría si eso pusiera a 2 millones de personas en la calle?», se preguntó Dimon, sugiriendo que el siguiente empleo disponible para esos trabajadores podría ser la reposición de estantes con salarios mucho menores.
En este sentido, tanto las empresas como los gobiernos deben comenzar a planificar estrategias ante este riesgo inminente. Las ideas sugeridas por el ejecutivo incluyen asistencia directa y programas de capacitación para los trabajadores afectados por la automatización.
«La sociedad tiene que reflexionar sobre qué quiere hacer si esto se convierte en un problema de esa magnitud».
Dimon.
Por tanto, el ejecutivo considera que ahora es el momento ideal para iniciar este debate fundamental.
FAQs
1. ¿Cuál es la estrategia de JPMorgan Chase ante la automatización por inteligencia artificial?
El banco está ejecutando planes de reubicación masiva para trasladar a los empleados desplazados por la IA hacia funciones de atención al cliente y generación de ingresos. Para ello, destina un presupuesto tecnológico anual de 20.000 millones de dólares con el fin de reconfigurar sus operaciones fundamentales.
2. ¿Qué resultados operativos ha obtenido la entidad tras implementar modelos de IA?
La institución logró reducir los costes en gestión de fraudes un 11% y aumentó la eficiencia de sus ingenieros de software en un 10%. Estos ajustes permitieron que el personal operativo gestione un 6% más de cuentas sin necesidad de incrementar la plantilla total de la firma.
3. ¿Qué riesgos sociales identifica Jamie Dimon en el corto plazo?
El directivo advierte sobre la posible obsolescencia de profesiones enteras, como el transporte logístico, lo que podría generar desempleo masivo. Dimon propone que empresas y gobiernos colaboren en programas de capacitación y asistencia directa para mitigar el impacto de la automatización en la clase trabajadora.
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