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PUNTOS IMPORTANTES:
- Miles de empleados han sido recortados pese al crecimiento económico.
- La inteligencia artificial reduce la necesidad de nuevas contrataciones.
- Ejecutivos priorizan eficiencia y productividad por encima del tamaño.
Las mayores empresas de EE. UU. reducen sus plantillas para crecer
Amazon (AMZN), Bank of America (BAC), Procter & Gamble (PG) y Walmart (WMT) son parte de un movimiento creciente en Corporate America: reducir empleados como estrategia de eficiencia estructural.
Según Live Data Technologies, las compañías públicas de EE. UU. han recortado un 3,5% de sus plantillas blancas en los últimos tres años, y uno de cada cinco miembros del S&P 500 tiene menos trabajadores que hace una década.
Esta tendencia no responde a recesión, sino a una nueva lógica empresarial. La contratación masiva, antes señal de confianza y expansión, ahora se interpreta como ineficiencia operativa.
Andy Jassy, CEO de Amazon (AMZN), lo resumió así:
“Los mejores líderes hacen más con menos recursos”
La empresa avanza con más de 1.000 agentes de inteligencia artificial que reemplazan tareas repetitivas.
Menos mandos, más presión y nuevas métricas de éxito
Procter & Gamble (PG) recortará 7.000 empleos no manufactureros, mientras que Estée Lauder (EL) y Match Group (MTCH) eliminaron alrededor del 20% de sus mandos medios. Hewlett Packard Enterprise (HPE) destaca que “flatter is faster”.
El CEO de Bank of America (BAC), Brian Moynihan, bajó de 13 a 7 los niveles jerárquicos desde 2010. La compañía opera hoy con 213.000 empleados, frente a 285.000 hace una década, y con ingresos un 18% más altos.
El número promedio de reportes directos por gerente subió de 4,2 en 2020 a 5,1 en 2023, según datos de Lattice. Pero algunos expertos advierten de un punto de inflexión que afecta la productividad real.
Joseph Fuller, profesor de Harvard, alertó:
“Están haciendo el trabajo que antes hacían tres personas. El enfoque profundo desaparece”
Aun así, la métrica “ingresos por empleado” vuelve a ser clave para accionistas. En Grindr (GRND), ese indicador se duplicó en dos años sin aumentar plantilla. Moderna (MRNA) planea lanzar diez productos sin sumar personal.
Automatización, IA y una nueva cultura del trabajo ajustado
Startups como Jolie demuestran el extremo del nuevo modelo: con solo cinco empleados proyectan 50 millones de dólares en ingresos anuales. El CEO Ryan Babenzien estima que podrían duplicar ventas contratando solo dos personas más.
El auge de IA generativa y agentes autónomos cambia las reglas. Duolingo (DUOL) y Shopify (SHOP) ya condicionan nuevas contrataciones a que no haya forma de automatizar la función.
Lattice planeaba contratar 50 personas para un nuevo módulo de nómina, pero gracias a mejoras en IA solo necesitó diez. Walmart (WMT) aplica bots para acelerar su cadena de moda en hasta 18 semanas.
El minorista emplea 100.000 personas menos que hace una década, pese a que sus ventas aumentaron un 40% desde 2014, alcanzando 681.000 millones de dólares en 2024.
Donna Morris, jefa de personal de Walmart (WMT), lo resumió:
“Muchos trabajos actuales no existían hace unos años, y el ritmo de cambio seguirá”
En el nuevo paradigma, más empleados no significa más valor.
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