La IA generativa está transformando la atención médica

La tecnología más novedosa para los doctores promete revivir una práctica de atención sanitaria ancestral: las conversaciones cara a cara con los pacientes.

Mientras más de 30.000 profesionales de la salud y tecnología se reunían entre las palmeras en la conferencia HIMSS en Orlando, Florida, esta semana, la documentación clínica ambiental era el tema de conversación principal en el piso de exhibición.

Esta tecnología permite a los doctores grabar de manera consensuada sus visitas con los pacientes. Las conversaciones se transforman automáticamente en notas clínicas y resúmenes utilizando inteligencia artificial. Compañías como Nuance Communications de Microsoft, Abridge y Suki han desarrollado soluciones con estas capacidades, argumentando que ayudarán a reducir la carga de trabajo administrativo de los doctores y priorizar conexiones significativas con los pacientes.

“Después de ver a un paciente, tengo que escribir notas, colocar órdenes, pensar en el resumen del paciente. Así que lo que hace nuestra tecnología es permitirme concentrarme en la persona frente a mí — la persona más importante, el paciente — porque cuando presiono iniciar, tengo una conversación y luego detengo, puedo girar mi silla y en segundos, la nota está allí.”

Dr. Shiv Rao, fundador y CEO de Abridge, a CNBC en HIMSS.

Transformación de la documentación clínica

Las cargas de trabajo administrativas son un problema importante para los clínicos en todo el sistema de atención médica de EE. UU. Una encuesta publicada por Athenahealth en febrero encontró que más del 90% de los médicos informan sentirse agotados de manera “regular”, en gran parte debido al papeleo que se espera completen.

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Más del 60% de los doctores dijeron sentirse abrumados por los requisitos burocráticos y trabajar un promedio de 15 horas por semana fuera de su horario normal para mantenerse al día, dijo la encuesta. Muchos en la industria llaman a este trabajo desde casa “tiempo de pijama”.

Dado que el trabajo administrativo es principalmente burocrático y no influye directamente en las decisiones de los doctores sobre diagnósticos o atención al paciente, ha servido como una de las primeras áreas donde los sistemas de salud han comenzado a explorar seriamente las aplicaciones de la IA generativa. Como resultado, las soluciones de documentación clínica ambiental están teniendo un verdadero momento de gloria.

Avances y adopción tecnológica en la salud

“No hay un lugar mejor para estar”, dijo Kenneth Harper, gerente general de DAX Copilot en Microsoft, en una entrevista con CNBC.

Microsoft’s Nuance anunció su herramienta de documentación clínica ambiental Dragon Ambient eXperience (DAX) Express en una capacidad de vista previa en marzo pasado. Para septiembre, la solución, ahora llamada DAX Copilot, estaba generalmente disponible. Harper dijo que ahora hay más de 200 organizaciones utilizando la tecnología.

Microsoft adquirió Nuance por alrededor de 16.000 millones de dólares en 2021. La compañía tenía un stand de exhibición de dos pisos en la sala de exposiciones que a menudo estaba lleno de asistentes.

Harper dijo que la tecnología ahorra a los doctores varios minutos por encuentro, aunque los números exactos varían dependiendo de la especialidad. Dijo que su equipo recibe comentarios sobre el servicio casi a diario de doctores que afirman que les ha ayudado a cuidarse mejor a sí mismos, e incluso ha salvado sus matrimonios.

El futuro de la atención médica con IA

El Dr. Christopher Sharp, director de información médica en Stanford Health Care y uno de los médicos que probó DAX Copilot, dijo que es “notablemente fluido” de usar. Dijo que la inmediatez y la fiabilidad de la herramienta son precisas y fuertes, pero podrían mejorar en capturar el tono de un paciente.

Sharp dijo que cree que la herramienta le ahorra tiempo de documentación y ha cambiado cómo pasa ese tiempo. Dijo que a menudo está leyendo y editando notas en lugar de componerlas, por ejemplo, por lo que no es como si el trabajo hubiera desaparecido por completo.

A corto plazo, Sharp dijo que le gustaría ver más capacidades de personalización dentro de DAX Copilot, tanto a nivel individual como especializado. Aun así, dijo que fue fácil ver el valor de ella desde el principio.

«En el momento en que ese primer documento regresa a ti, y ves tus propias palabras y las palabras del paciente reflejadas directamente de vuelta a ti de una manera utilizable, diría que desde ese momento, estás enganchado».

Sharp en una entrevista con CNBC.

Fritz dijo que todavía es temprano en el ciclo de vida del producto, y Stanford Health Care aún está averiguando exactamente cómo será la implementación. Dijo que DAX Copilot probablemente se implementará en tramos específicos de la especialidad.

En enero, Nuance anunció la disponibilidad general de DAX Copilot dentro del registro electrónico de salud (EHR) de Epic Systems. La mayoría de los médicos crean y gestionan registros médicos de pacientes utilizando EHRs, y Epic es el mayor proveedor por participación de mercado hospitalario en EE. UU., según un informe de mayo de KLAS Research.

Integrar una herramienta como DAX Copilot directamente en el flujo de trabajo EHR de los médicos significa que no necesitarán cambiar de aplicación para acceder a ella, lo que ayuda a ahorrar tiempo y reduce aún más su carga burocrática, dijo Harper.

Innovaciones continuas en documentación médica

Seth Hain, vicepresidente senior de I+D en Epic, dijo a CNBC que más de 150.000 notas han sido redactadas en el software de la compañía por tecnologías ambientales desde la conferencia HIMSS del año pasado. Y la tecnología está escalando rápidamente. Hain dijo que se han redactado más notas en 2024 que en 2023.

«Estás viendo sistemas de salud que han trabajado a través de un proceso intencional de aclimatar a sus usuarios finales a este tipo de tecnología, ahora comenzando a implementarlo rápidamente».

Una compañía llamada Abridge también integra su tecnología de documentación clínica ambiental directamente dentro de Epic. Abridge declinó compartir el número exacto de organizaciones de salud que utilizan su tecnología. Anunció en HIMSS que UCI Health, con sede en California, está implementando la solución de la compañía en todo el sistema.

Acelerando el futuro de la atención médica

Rao, el CEO de Abridge, dijo que la tasa a la que la industria del cuidado de la salud ha adoptado la documentación clínica ambiental se siente «histórica».

Abridge anunció una ronda de financiación de Serie B de 30 millones de dólares en octubre, liderada por Spark Capital, y cuatro meses después, la compañía cerró una ronda de Serie C de 150 millones de dólares, según un comunicado de febrero. Rao dijo que vientos de cola como el agotamiento de los médicos se han convertido en un «tornado» para Abridge, y utilizará estos fondos para seguir invirtiendo en la ciencia detrás de la tecnología y explorar hacia dónde puede ir a continuación.

La compañía está ahorrando a algunos médicos hasta tres horas al día, dijo Rao, y está automatizando más del 92% del trabajo burocrático en el que se centra. La tecnología de Abridge está activa en 55 especialidades y 14 idiomas, añadió.

El CEO de Suki, Punit Soni, dijo que el mercado de documentación clínica ambiental está «ardiendo». Espera que el rápido crecimiento continúe durante los próximos años, aunque, como todos los ciclos de exageración, dijo que piensa que el polvo se asentará.

Soni fundó Suki hace más de seis años después de hipotetizar que habría una necesidad de un asistente digital para ayudar a los médicos a gestionar la documentación clínica. Soni dijo que Suki ahora es utilizado por más de 30 especialidades en alrededor de 250 organizaciones de salud en todo el país. Seis «grandes sistemas de salud» se han puesto en marcha con Suki en las últimas dos semanas, agregó.

«Durante cuatro o cinco años he estado sentado, básicamente con la tienda abierta, esperando que alguien aparezca. Ahora todo el centro comercial está aquí, y hay una fila fuera de la puerta de personas que quieren implementar. Es muy, muy emocionante estar aquí”.

Soni a CNBC en HIMSS.

Proyecciones y desarrollo continuo

El sitio web de Suki dice que su tecnología puede reducir el tiempo que un médico pasa en la documentación en un promedio del 72%. La compañía recaudó una ronda de financiación de 55 millones de dólares en 2021 liderada por March Capital. Es probable que recaude otra ronda en la segunda mitad del año, dijo Soni.

Soni dijo que Suki se centra en implementar su tecnología a gran escala y explorar aplicaciones adicionales, como cómo la documentación ambiental podría usarse para ayudar a las enfermeras. Dijo que el idioma español llegará pronto a Suki, y los clientes deben esperar que la mayoría de los principales idiomas sigan.

«Hay tanto que tiene que suceder. En la próxima década, toda la tecnología del cuidado de la salud va a parecer completamente diferente”.