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PUNTOS IMPORTANTES:
- ChatGPT gana terreno en tareas cotidianas según estudio de OpenAI.
- El 73% de mensajes en junio fueron de uso personal no laboral.
- ChatGPT crece en países de ingresos bajos y medios con rapidez.
A pesar de la rápida adopción de modelos de lenguaje como ChatGPT de OpenAI, pocos estudios exhaustivos habían analizado cómo se usa la tecnología en la vida cotidiana, hasta ahora.
El martes, investigadores —incluidos miembros de OpenAI— publicaron un estudio pionero que examina quién utiliza ChatGPT y para qué fines, basado en mensajes internos enviados en planes de consumo.
Uno de los hallazgos más relevantes del documento de trabajo del National Bureau of Economic Research fue el aumento de los mensajes no relacionados con el trabajo, que pasaron del 53% en junio de 2024 al 73% en junio de 2025.
En una publicación en LinkedIn, el economista jefe de OpenAI, Aaron Chatterji, dijo que este cambio es una señal de que ChatGPT se está integrando en múltiples aspectos de la vida de las personas.
“Aún estamos aprendiendo cómo la gente usa la IA en el mundo real, pero esta tendencia nos da una idea de dónde está el valor y cómo se está desplazando”.
El estudio, que aún no ha sido revisado formalmente por otros investigadores, fue elaborado por el equipo de investigación económica de OpenAI junto con el economista de Harvard David Deming. Según el documento, se basó en un análisis a gran escala y con preservación de la privacidad de 1,5 millones de conversaciones.
¿Cuáles son los casos de uso más comunes?
Aunque ChatGPT puede usarse en teoría para tareas laborales complejas como programación, el estudio encontró que el uso principal por parte de consumidores ha sido “resolver tareas cotidianas”, según detalló OpenAI en su blog.
Tres cuartas partes de las conversaciones monitoreadas se concentraron en tres categorías: “orientación práctica, búsqueda de información y escritura”.
La orientación práctica resultó ser la más común, con solicitudes de tutoría, asesoría sobre cómo hacer algo e ideación creativa.
No obstante, los casos de uso variaron dependiendo de si el chatbot se empleaba en el trabajo o con fines personales. Por ejemplo, la escritura fue el uso más frecuente en el ámbito laboral, representando el 40% de los mensajes relacionados con trabajo en junio.
En cambio, en lugar de usar ChatGPT solo para escribir desde cero, dos tercios de los mensajes de escritura estuvieron vinculados a edición, crítica y traducción de textos existentes.
El estudio también clasificó los patrones de uso bajo los conceptos de “Preguntar, Hacer y Expresar”.
Hasta julio, la mitad de todos los mensajes caían en la categoría de “Preguntar”, lo que sugiere que las personas valoran a ChatGPT más como asesor que únicamente como ejecutor de tareas.
En el caso de mensajes laborales, alrededor del 56% se clasificaron como “Hacer”, lo que indica que el chatbot se usaba para ejecutar tareas concretas, como la redacción.
“Escribir es una tarea común en prácticamente todos los empleos de oficina, y las habilidades de comunicación escrita se encuentran entre las principales competencias blandas que demandan los empleadores”.
El impacto de los modelos de IA en el entorno laboral ha sido un tema candente desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022, con temores crecientes de que la tecnología sustituya trabajadores. Sin embargo, ChatGPT se emplea sobre todo para mejorar el juicio y la productividad de los trabajadores, más que para reemplazar todas sus tareas, en especial en empleos intensivos en conocimiento.
¿Quién lo está usando?
El estudio indicó que, para julio, la base de usuarios de ChatGPT ya alcanzaba al 10% de la población adulta mundial.
Al mismo tiempo, la distribución demográfica cambió, volviéndose más universal en género y fronteras nacionales.
Por ejemplo, en enero de 2024, el 37% de los usuarios tenía nombres típicamente femeninos, entre aquellos con nombres identificables como masculinos o femeninos.
Para mediados de 2025, la brecha de género se había reducido drásticamente, con una adopción femenina consistente con la demografía adulta en general.
ChatGPT también se volvió más accesible globalmente, con un crecimiento especialmente rápido en países de ingresos bajos y medios.
Esto llevó a que las tasas de adopción en las naciones de menores ingresos crecieran más de 4 veces frente a las de los países de mayores ingresos en mayo de 2025.
Además de ofrecer diferentes planes de consumo, ChatGPT también dispone de un producto empresarial, acceso vía API y un agente de software de ingeniería llamado Codex.
Aunque ChatGPT ha registrado un crecimiento explosivo en los últimos años, se enfrenta a una competencia creciente de rivales como XAI de Elon Musk y Gemini de Google (GOOGL).
De hecho, esta misma semana, Gemini alcanzó el primer puesto entre las apps gratuitas de la App Store de Apple (AAPL), superando a ChatGPT, tras el lanzamiento en agosto de su modelo editor de imágenes “Nano Banana”.
Este tipo de dinámica confirma que el mercado de la inteligencia artificial de consumo es cada vez más competitivo y diverso.
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