PUNTOS IMPORTANTES:
- Las ventas en línea durante el Black Friday alcanzaron un récord de 9.800 millones de dólares en EE.UU.
- Las acciones de empresas de comercio electrónico, como Etsy y Shopify, experimentaron un aumento significativo.
- Los servicios de comprar ahora y pagar después y las nuevas plataformas de comercio electrónico están ganando popularidad.
Los compradores salieron en masa durante el Día de Acción de Gracias y durante el fin de semana del Black Friday, prefiriendo en gran medida la comodidad de hacer clic en ‘comprar en línea’ desde sus sofás en lugar de visitar tiendas físicas. Este año, las ventas en línea durante el Black Friday alcanzaron cifras récord, evidenciando una tendencia creciente hacia las compras digitales
E-commerce y Black Friday: Un impulso récord
El gasto en línea durante el Black Friday alcanzó un récord de 9.800 millones de dólares en EE.UU., un aumento del 7,5% respecto al año anterior, según Adobe Analytics. Las ventas en línea durante el Cyber Weekend, los días entre el Black Friday y el Cyber Monday, aumentaron un 7,7% a 10.300 millones de dólares. Se espera que las ventas del Cyber Monday alcancen hasta 12.400 millones de dólares, convirtiéndolo en el día de compras en línea más grande del año en EE.UU., de acuerdo con Adobe.
Este notable rendimiento resultó ser un impulso para muchos minoristas enfocados en el comercio electrónico, y sus acciones se dispararon el lunes mientras los inversionistas celebraban los resultados tempranos. Las acciones de Etsy y Wayfair cerraron con alzas de aproximadamente un 3% y un 7%, respectivamente, mientras que las acciones de Amazon subieron un 0,6%. Las acciones de Shopify cerraron con un aumento de casi el 5% en las operaciones de la tarde después de que la compañía, que proporciona software para minoristas en línea, informara que los comerciantes registraron un récord de 4.100 millones de dólares en ventas.
Analistas e inversionistas están observando de cerca las ventas durante el período de cinco días que comienza el Día de Acción de Gracias y termina el Cyber Monday como un barómetro para la temporada de compras navideñas en general. La Federación Nacional de Minoristas, un grupo comercial, espera que los compradores gasten más este año que el año pasado, con ventas en noviembre y diciembre proyectadas para aumentar entre un 3% y un 4% año tras año. Aunque la inflación se ha enfriado, los precios de los alimentos siguen siendo altos, y la reanudación de los pagos de préstamos estudiantiles ha mermado el presupuesto navideño de algunos consumidores.
Cambios en los hábitos de consumo
Frente a este panorama, los consumidores conscientes del presupuesto han recurrido a las características de comprar ahora y pagar después como una forma de estirar sus carteras. Los servicios de comprar ahora y pagar después, como Affirm, Klarna y Afterpay, impulsaron 5.900 millones de dólares en gastos en línea entre el 1 y el 23 de noviembre, un aumento del 13,4% respecto al año pasado, según Adobe. Las acciones de Affirm cerraron con un aumento de casi el 12% el lunes.
Sebastian Siemiatkowski, CEO de Klarna, dijo en una entrevista en «The Exchange» de CNBC que la compañía estaba «bastante sorprendida» al ver la fortaleza de los servicios de comprar ahora y pagar después durante el Black Friday.
«Esto solo muestra cuánta cuota de mercado tanto los servicios de comprar ahora y pagar después como Klarna están ganando en el mercado», dijo Siemiatkowski. «Creo que es tanto la cuota de finalización de compra, son más comerciantes ofreciéndolo y más consumidores eligiéndolo en general».
Innovación en el comercio electrónico
Nuevos participantes en el comercio electrónico, como la aplicación de video de formato corto TikTok y el mercado en línea chino Temu, han buscado capitalizar la demanda de las fiestas con sus propias promociones. TikTok, que lanzó su tienda TikTok Shop en EE.UU. en septiembre, ofreció envío gratuito y descuentos entre el 20% y el 30% en una variedad de artículos, que iban desde la hidratante de Farmacy y el polvo de espresso instantáneo de Blue Bottle Coffee, hasta marcas prácticamente desconocidas como las fundas de almohada de seda BEDSUM y los cepillos para el cabello Terviiix.
Temu, un mercado que ofrece una mezcla de ropa, artículos para el hogar, electrónica y productos de belleza que van desde lo curioso hasta imitaciones más baratas de marcas establecidas, tuvo sus propias ofertas de Black Friday y Cyber Monday. Anunció descuentos de hasta el 90% en productos de varias categorías, incluyendo una «Liquidación de la Semana Cibernética» que empezaba en 39 centavos para algunos artículos. Un bol para lavar arroz de plástico, listado como uno de los artículos más vendidos de la Semana Cibernética, tenía un descuento del 68% a 1,89 dólares con envío gratuito.
