American Express (AXP) despedirá al 5% de sus empleados a nivel global para acelerar la automatización de sus procesos con inteligencia artificial. La compañía asumirá un costo extraordinario por reestructuración de 336 millones de dólares, según informó el director ejecutivo Stephen Squeri este viernes ante analistas de Wall Street.
La corporación contaba con cerca de 77.000 trabajadores al cierre de 2025. El director financiero, Christophe Le Caillec, señaló a CNBC que este recorte busca consolidar una organización «más ágil, eficiente y preparada para la IA».
Le Caillec argumentó las razones del ajuste de personal:
«No quieres automatizar procesos que no están estructurados de forma óptima […] Por lo tanto, lo que estamos haciendo aquí es reducir capas y aumentar los márgenes de control, para que podamos automatizar y aprovechar la IA en los próximos trimestres y en los próximos años».
Este movimiento confirma una tendencia generalizada en el sector financiero hacia la automatización de tareas. De hecho, Barclays (BCS) anunció el jueves el recorte de 5.000 puestos de trabajo para mejorar su eficiencia operativa.
Seguridad en asistentes digitales
Squeri defendió la inversión tecnológica y advirtió que la compañía «no va a permitir que los asistentes operen fuera de control en nuestro sistema».
El directivo detalló las restricciones de acceso para las herramientas externas:
«Necesitamos proteger a nuestros clientes y comercios, y solo vamos a permitir que los agentes accedan a nuestros sistemas si están aprobados a través de canales API o protocolos seguros de conexión».
Resultados trimestrales y proyecciones
La multinacional reportó las siguientes cifras clave frente al consenso de analistas compilado por LSEG:
- Beneficio por acción ajustado: 4,68 dólares frente a los 4,48 dólares previstos
- Ingresos: 20.060 millones de dólares frente a los 20.120 millones proyectados
La empresa elevó su pronóstico de beneficio neto anual a un rango de entre 18,30 y 18,60 dólares por acción. Por su parte, la compañía utilizó los fondos obtenidos por la venta de su participación en Global Business Travel Group (GBTG) para cubrir las indemnizaciones laborales.
Asimismo, las acciones de la entidad cayeron cerca del 3% durante las primeras operaciones del viernes en Wall Street. Por lo tanto, los inversionistas evalúan el costo inmediato de la reorganización frente a las ganancias futuras de productividad.
FAQs
La compañía recortará puestos para reducir capas jerárquicas y optimizar su estructura operativa antes de implementar procesos de automatización con inteligencia artificial.
La corporación batió previsiones con un beneficio ajustado de 4,68 dólares por título y elevó su estimación anual hasta los 18,60 dólares por acción.
La dirección solo permitirá el acceso mediante protocolos API seguros, mientras los títulos cedieron un 3% al evaluar los inversionistas los costos de reestructuración.
Descargo de responsabilidad: Toda la información encontrada en Bitfinanzas es dada con la mejor intención, esta no representa ninguna recomendación de inversión y es solo para fines informativos. Recuerda hacer siempre tu propia investigación.
